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FAQ / Hilfe
Sie haben Fragen zu unseren Premium-Geschenksets, Geschenk-Bundles, Versand, Bestellung oder unseren Produkten? In unseren häufig gestellten Fragen finden Sie schnell die passenden Antworten. Sollten Sie dennoch Unterstützung benötigen, beraten wir Sie gerne persönlich per WhatsApp, E-Mail oder Telefon.
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Premium-Geschenksets sind bereits hochwertig verpackt und sofort bereit zum Verschenken. Viele unserer Geschenksets können zusätzlich mit einer persönlichen Grußkarte, einer handgeschriebenen Nachricht oder einer QR-Sprachnachricht individualisiert werden.
Geschenk-Bundles enthalten ebenfalls sorgfältig ausgewählte Qualitätsprodukte aus Deutschland, werden jedoch ohne Geschenkverpackung geliefert. Sie eignen sich ideal für alle, die ihr Geschenk selbst gestalten oder verpacken möchten. Dank der enthaltenen Postkarte lässt sich das Bundle schnell und persönlich ergänzen.
Beide Produktlinien werden von uns mit viel Liebe zusammengestellt und enthalten harmonisch aufeinander abgestimmte Produkte – der Unterschied liegt vor allem in der Art des Verschenkens.
Unsere Geschenksets und Geschenk-Bundles eignen sich für viele besondere Anlässe – zum Beispiel zur Geburt, Taufe, Einschulung, Hochzeit, zum Geburtstag, Ruhestand, Oktoberfest, als Weihnachtsgeschenk oder als besonderes Mitbringsel aus Deutschland.
Sie finden bei uns Geschenkideen für Babys, Kinder, Frauen, Männer, Paare, Familien sowie für Kundinnen, Kunden, Mitarbeitende und Geschäftspartner.
Ja. Unsere Premium-Geschenksets werden liebevoll und hochwertig verpackt und sind sofort bereit zum Verschenken.
Wenn Sie Ihr Geschenk lieber selbst gestalten möchten, finden Sie in unserem Sortiment außerdem Geschenk-Bundles. Diese werden ohne Geschenkverpackung geliefert und lassen sich mit der beiliegenden Postkarte ganz einfach persönlich gestalten.
Ja. Unsere Premium-Geschenksets bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Ihr Geschenk ganz persönlich zu gestalten.Sie können beispielsweise eine handgeschriebene Grußkarte mit Ihrem persönlichen Text beilegen lassen oder Ihre Glückwünsche als QR-Sprachnachricht auf der Grußkarte integrieren. So erhält die beschenkte Person Ihre persönliche Botschaft – ganz einfach per Smartphone.Wenn Sie Ihr Geschenk direkt an die beschenkte Person versenden möchten, können Sie außerdem die Option „Ohne Rechnung versenden“ auswählen. In diesem Fall legen wir der Sendung keine Papierrechnung bei. Ihre Rechnung steht Ihnen selbstverständlich weiterhin digital als PDF in Ihrer Bestellbestätigung zur Verfügung.
Unsere Geschenksets entstehen nicht zufällig. Jedes Set wird von uns sorgfältig zusammengestellt und enthält hochwertige Produkte, die in Qualität, Design und Anlass perfekt aufeinander abgestimmt sind.Dabei legen wir besonderen Wert auf deutsche Hersteller und Marken, langlebige Materialien sowie eine transparente Kennzeichnung als Made in Germany oder Designed in Germany.Unsere Premium-Geschenksets werden zusätzlich hochwertig verpackt und können auf Wunsch mit einer persönlichen Grußkarte oder weiteren individuellen Geschenkoptionen ergänzt werden. Für alle, die ihr Geschenk selbst gestalten möchten, bieten wir außerdem sorgfältig zusammengestellte Geschenk-Bundles an.Unser Ziel ist es, Ihnen nicht einfach Produkte zu verkaufen, sondern besondere Geschenke, die Freude bereiten und bleibende Verbindungen schaffen.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen sorgfältig verpackt und versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie zusätzlich je nach Zielland als Information beim Check Out.
Der Versand erfolgt direkt aus Deutschland. Innerhalb der DACH-Region beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage.
Ja, internationale Bestellungen sind möglich. Da die Versandkosten je nach Land variieren, erstellen wir dafür gerne ein individuelles Versandangebot.
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Bei internationalen Bestellungen erstellen wir gerne vorab ein individuelles Angebot.
Die Versandkosten variieren je nach Zielland.
Gerne erstellen wir Ihnen vorab ein individuelles Versandangebot – senden Sie uns einfach eine kurze Anfrage mit Ihrer Lieferadresse an hello@thegermangiftshop.com. Wir melden uns schnellstmöglich mit allen Details zurück.
Wir versenden unsere Bestellungen innerhalb Deutschlands und Europas in der Regel mit DHL. So profitieren Sie von einer zuverlässigen Zustellung inklusive Sendungsverfolgung. Für internationale Bestellungen arbeiten wir mit UPS zusammen.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit Fotos der Verpackung und des Produkts. Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung.
Unsere Premium-Geschenksets werden von Hand sorgfältig zusammengestellt und in einer hochwertigen Geschenkverpackung einer Versandschachtel aus stabilem Kraftpapier verpackt. So ist Ihr Geschenk direkt bereit zum Verschenken – ganz ohne zusätzlichen Aufwand.
Je nach Produkt können Sie Ihr Geschenk zusätzlich mit einer handgeschriebenen Grußkarte, einer QR-Sprachnachricht oder weiteren Personalisierungsoptionen ergänzen.
Wenn Sie Ihr Geschenk direkt an die beschenkte Person senden möchten, können Sie außerdem die Option „Ohne Rechnung versenden“ auswählen. In diesem Fall legen wir der Sendung keine Papierrechnung bei.
Unsere Geschenk-Bundles unterscheiden sich bewusst von den Premium-Geschenksets: Sie werden ohne Geschenkverpackung geliefert und eignen sich ideal für alle, die ihr Geschenk selbst gestalten und verpacken möchten.
Ja. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts in Deutschland ein Geschenk direkt in Ihr Hotel liefern lassen möchten, ist das möglich.
Geben Sie im Checkout einfach die Adresse Ihres Hotels als Lieferadresse ein und ergänzen Sie bitte den Namen des Gastes sowie – wenn möglich – das Anreisedatum oder die Buchungsnummer im Adresszusatz oder im Hinweisfeld.
Für Lieferungen an Hotels innerhalb Deutschlands haben wir ein besonderes Angebot. Bei einer Hoteladresse können Sie im Checkout den Rabattcode FREEDELIVERY eingeben. Die Versandkosten werden dann automatisch abgezogen.
Bitte beachten Sie: Die Zustellung erfolgt an die angegebene Hoteladresse. Die Annahme und Weitergabe durch das Hotel liegt im Verantwortungsbereich des jeweiligen Hotels. Wir empfehlen, das Hotel vorab kurz über die erwartete Lieferung zu informieren.
Premium-Geschenksets sind bereits hochwertig verpackt und sofort bereit zum Verschenken. Viele unserer Geschenksets können zusätzlich mit einer persönlichen Grußkarte, einer handgeschriebenen Nachricht oder einer QR-Sprachnachricht individualisiert werden.
Geschenk-Bundles enthalten ebenfalls sorgfältig ausgewählte Qualitätsprodukte aus Deutschland, werden jedoch ohne Geschenkverpackung geliefert. Sie eignen sich ideal für alle, die ihr Geschenk selbst gestalten oder verpacken möchten. Dank der enthaltenen Postkarte lässt sich das Bundle schnell und persönlich ergänzen.
Beide Produktlinien werden von uns mit viel Liebe zusammengestellt und enthalten harmonisch aufeinander abgestimmte Produkte – der Unterschied liegt vor allem in der Art des Verschenkens.
Unsere Geschenksets und Bundles sind keine zufällig zusammengestellten Produktpakete. Wir wählen jedes Set und jedes Bundle mit Blick auf Anlass, Qualität, Herkunft, Design und die Wirkung beim Beschenkten aus.
Unsere Premium-Geschenksets sind besonders sorgfältig kuratiert und geschenkfertig verpackt und können je nach Set mit Grußkarte, handschriftlicher Nachricht oder QR-Sprachnachricht persönlicher gestaltet werden.
Unsere Bundles kombinieren passende Produkte zu einem stimmigen Thema oder Anlass – zum Beispiel für Einschulung, Oktoberfest, Geburt, Hochzeit oder als besonderes Mitbringsel aus Deutschland.
Alle Produkte, die Sie bei uns finden, werden entweder in Deutschland hergestellt oder designt. Wichtig ist uns, dass ein Geschenk nicht beliebig wirkt, sondern Wertschätzung ausdrückt und in Erinnerung bleibt.
Ihre Frage war nicht dabei? Schreiben Sie uns einfach per WhatsApp oder E-Mail. Wir beantworten Ihre Frage gerne persönlich und nehmen häufig gestellte Fragen regelmäßig in unsere FAQ auf.
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Viele Produkte kombinieren wir bewusst zu harmonischen Geschenksets oder Geschenk-Bundles. So entstehen Geschenkideen, die inhaltlich und optisch perfekt aufeinander abgestimmt sind und Ihnen die Suche nach passenden Einzelprodukten ersparen.
Ja, besonders beliebt sind unsere Geschenksets auch als gemeinsames Geschenk von Kolleginnen und Kollegen – zum Beispiel zur Geburt, zum Jubiläum oder zum Abschied.
Eine Schultüte ist ein traditionelles Geschenk zum ersten Schultag in Deutschland. Sie wird Kindern zur Einschulung überreicht und meist mit kleinen Geschenken, Süßigkeiten, Schulmaterialien oder persönlichen Aufmerksamkeiten gefüllt.
Die Schultüte soll den Start in die Schulzeit besonders machen und dem Kind Vorfreude, Mut und Wertschätzung mitgeben. Sie gehört in Deutschland zu den bekanntesten Bräuchen rund um den Schulanfang.
Wenn Sie mehr über diesen deutschen Brauch erfahren möchten, lesen Sie auch unseren Blogartikel: Die Schultüte: Ein deutscher Brauch zur Einschulung einfach erklärt.
The German Gift Shop ist aus der Idee entstanden, hochwertige Geschenke zu finden, die Freude bereiten und lange in Erinnerung bleiben.
Statt einer großen Auswahl beliebiger Produkte finden Sie bei uns sorgfältig kuratierte Premium-Geschenksets, Geschenk-Bundles und besondere Produkte von deutschen Herstellern und Marken. Dabei legen wir Wert auf Qualität, durchdachtes Design und eine transparente Kennzeichnung als Made in Germany oder Designed in Germany.
Besonders bei Produkten für Kinder achten wir auf hochwertige Materialien und wählen ausschließlich Produkte aus, die wir auch unseren eigenen Kindern mit gutem Gefühl schenken oder empfehlen würden.
Ergänzt wird unser Sortiment durch persönliche Geschenkoptionen wie handgeschriebene Grußkarten, QR-Sprachnachrichten und hochwertige Geschenkverpackungen. So entstehen Geschenke, die nicht nur schön aussehen, sondern echte Wertschätzung ausdrücken.
Denn wir sind überzeugt: Besondere Geschenke schaffen bleibende Verbindungen.
The German Gift Shop ist ein persönlich geführter Onlineshop aus Augsburg. Gründerin ist Nadine Rautenstrauch, die jedes Geschenkset und viele Produkte persönlich auswählt. Wichtig ist uns, Geschenke anzubieten, die Qualität, Wertschätzung und Verbindung ausdrücken. Viele Produkte, die Sie bei uns finden, nutzen oder verschenken wir auch selbst.
Bei der Auswahl achten wir besonders auf Produktsicherheit, hochwertige Materialien, schadstoffarme und möglichst umweltfreundliche Produkte sowie auf die Werte der Hersteller. So entstehen besondere Geschenkideen aus Deutschland für Menschen, die bewusst und persönlich schenken möchten.
Wir verstehen uns nicht als Marktplatz, sondern als kuratierter Geschenkeladen.
Ja. The German Gift Shop ist ein inhaberinnengeführter Onlineshop mit Sitz in Augsburg, Deutschland. Wir kuratieren besondere Geschenkideen, Geschenksets und ausgewählte Produkte, die in Deutschland hergestellt oder designt wurden. Unsere Kontaktdaten, unser Impressum und unsere Beratungsmöglichkeiten finden Sie transparent auf unserer Website.
Nicht jedes Produkt und nicht jeder Hersteller passt zu The German Gift Shop. Wir wählen unsere Hersteller und Produkte sorgfältig aus und achten auf Qualität, Design, Herkunft, Anlass, Materialien sowie auf die Werte und Arbeitsweise der Hersteller.
Unser Ziel ist es, Geschenkideen anzubieten, die Freude bereiten, bewusst ausgewählt sind und lange in Erinnerung bleiben.
The German Gift Shop ist ein noch junger, wachsender Onlineshop. Deshalb bauen wir unsere Kundenbewertungen Schritt für Schritt auf. Jede Bestellung und jede Bewertung hilft uns sehr. Umso wichtiger ist uns ein persönlicher, transparenter und zuverlässiger Service – von der Produktauswahl bis zum Versand.
Ja. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Rechnung steht Ihnen dort zusätzlich als PDF zum Download zur Verfügung.
Damit Sie Ihre Rechnung auch in Papierform erhalten, legen wir diese Ihrer Bestellung grundsätzlich bei.
Bei unseren Premium-Geschenksets können Sie jedoch die Option „Ohne Rechnung versenden“ auswählen. In diesem Fall legen wir der Sendung keine Papierrechnung bei – ideal, wenn Sie das Geschenk direkt an die beschenkte Person senden möchten. Ihre digitale Rechnung bleibt selbstverständlich jederzeit über die Bestellbestätigung verfügbar.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne, ob Änderungen noch möglich sind. Kontaktieren Sie uns dafür bitte möglichst schnell per E-Mail oder WhatsApp.
Jede Bestellung wird von uns persönlich geprüft, sorgfältig vorbereitet und mit Sendungsverfolgung verschickt. Wenn Sie Fragen zu einem Produkt, einem Geschenkset oder Ihrer Bestellung haben, erreichen Sie uns direkt per E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Gerade bei Geschenken ist uns eine zuverlässige und sorgfältige Abwicklung besonders wichtig.
Ja. Bei unseren Premium-Geschenksets können Sie die Option „Bitte keine Rechnung ins Paket legen“ auswählen. In diesem Fall legen wir der Sendung keine Papierrechnung bei.
Wenn Sie unverpackte Einzelprodukte oder Geschenk-Bundles ohne Rechnung direkt an eine andere Person senden möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail oder im Nachrichtenfeld Ihrer Bestellung mit. Schreiben Sie uns dafür gerne an hello@thegermangiftshop.com.
Sie können im Checkout aus verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen – darunter PayPal, Kreditkarte, Shop Pay und Google Pay. Auch eine Vorab-Zahlung auf Rechnung ist möglich.
Ja, sehr gerne. Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail und teilen Sie uns den Anlass, die beschenkte Person und besondere Wünsche mit. Wir empfehlen Ihnen passende Geschenkideen aus unserem Sortiment und helfen Ihnen, ein Geschenk zu finden, das persönlich wirkt und lange in Erinnerung bleibt.
Ja. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten oder Ihrer Bestellung haben, sind wir gerne persönlich für Sie da.
Sie erreichen uns per WhatsApp, E-Mail oder telefonisch. Da wir ein kleines Unternehmen sind und häufig im Lager, beim Verpacken von Bestellungen oder im Austausch mit unseren Herstellern tätig sind, können wir Anrufe nicht immer direkt entgegennehmen.
Hinterlassen Sie uns gerne eine Nachricht auf der Mailbox oder schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail. Wir melden uns schnellstmöglich persönlich bei Ihnen zurück und helfen Ihnen gerne weiter.
Ja. Gerne senden wir Ihre Bestellung direkt an die beschenkte Person. Bei unseren Premium-Geschenksets können Sie zusätzlich einen persönlichen Gruß hinterlegen, den wir Ihrer Bestellung beilegen.
Außerdem können Sie bei den Premium-Geschenksets die Option auswählen, dass keine Rechnung ins Paket gelegt werden soll.
Sollten Sie Ihre Bestellung widerrufen wollen, können Sie dies ganz einfach über unseren Widerrufsbutton im Footer unserer Website erledigen.
Nach dem Öffnen des Widerrufsformulars können Sie die erforderlichen Angaben zu Ihrer Bestellung eingeben und Ihren Widerruf bequem online an uns übermitteln. Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie eine Bestätigung und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Selbstverständlich können Sie Ihren Widerruf auch auf anderem gesetzlich zulässigen Weg erklären. Alle Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie zusätzlich in unserer Widerrufsbelehrung.
Unser Ziel ist es, den Widerrufsprozess für Sie so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.
Unsere SALE-Produkte sind keine B-Ware und weisen grundsätzlich keine Qualitätsmängel auf. Es handelt sich überwiegend um Auslaufartikel, saisonale Produkte oder Produkte, die wir nicht dauerhaft in unserem Sortiment führen möchten.
So haben Sie die Möglichkeit, hochwertige Produkte zu einem besonders attraktiven Preis zu erwerben.
Ja. Unsere Premium-Geschenksets eignen sich hervorragend als hochwertige Firmengeschenke für Kunden, Mitarbeitende und Geschäftspartner.
Sie können entweder aus unserer bestehenden Auswahl hochwertig verpackter Geschenksets wählen oder gemeinsam mit uns ein individuelles Firmengeschenk entwickeln. Auf Wunsch personalisieren wir die Geschenkverpackung und ausgewählte Produkte mit Ihrem Firmenlogo oder Branding.
Mit sorgfältig ausgewählten Qualitätsprodukten aus Deutschland schaffen Sie eine persönliche Wertschätzung und eine Verbindung, die in Erinnerung bleibt – denn besondere Geschenke schaffen bleibende Verbindungen.
Ja. Wir begleiten Geschäftskunden bei der Auswahl hochwertiger Firmengeschenke aus Deutschland – von einzelnen Geschenkideen bis zu kuratierten Geschenksets für Kunden, Mitarbeitende oder Geschäftspartner. Je nach Anlass, Budget und Zielgruppe stellen wir passende Produkte zusammen, prüfen Personalisierungsmöglichkeiten und unterstützen Sie bei Verpackung, Grußkarte, Versand und auf Wunsch auch bei individuellen Anfragen.
Mehr dazu erfahren Sie in unserem Blogartikel: Firmengeschenke aus Deutschland: Wie The German Gift Shop Sie als Geschäftskunden begleitet.
Ja. Auf Anfrage können ausgewählte Produkte oder Verpackungen mit Ihrem Logo, Firmenslogan oder einer persönlichen Botschaft individualisiert werden.
Wir begleiten Sie dabei, ein stimmiges Firmengeschenk zu entwickeln.
Sie können uns bereits ab kleinen Stückzahlen kontaktieren. Gerade bei individuellen Firmengeschenken prüfen wir gerne gemeinsam, welche Lösung zu Ihrem Anlass, Budget und Ihrer gewünschten Menge passt.
Für personalisierte Produkte oder Verpackungen können je nach Hersteller, Produkt und Veredelung preislich bestimmte Mengen Sinn machen. Schreiben Sie uns gerne mit Ihrer Wunschmenge – wir prüfen die Möglichkeiten und erstellen Ihnen ein passendes Angebot.
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