Widerrufsbelehrung

Verbraucherinformationen  

Widerruf & Rückgabe

Diese Seite informiert dich über dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie unser freiwilliges Rückgaberecht.
Beide Regelungen gelten separat.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Kund:innen aus der Europäischen Union.

1. Freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht (weltweit)

Neben den gesetzlichen Rechten bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen

Für eine freiwillige Rückgabe muss die Ware:

  • ungetragen bzw. unbenutzt,
  • im Originalzustand,
  • mit allen Etiketten,
  • in der Originalverpackung sein,
  • und ein Kaufnachweis muss vorliegen.

So startest du eine Rückgabe

Schreibe uns: hello@thegermangiftshop.com

Nach Bestätigung deiner Rückgabe erhältst du:

  • ein Rücksendeetikett (falls für dein Land verfügbar),
  • sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung.

Wichtig:
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht angenommen werden.

Rücksendeadresse

The German Gift Shop
Nadine Rautenstrauch
Schmetterlingsweg 5 ½
86199 Augsburg
Deutschland

Bitte beachte, dass bei freiwilligen Rückgaben aus Ländern außerhalb der Europäischen Union ursprünglich gezahlte Versandkosten nicht erstattet werden können.

 

2. Kosten der Rücksendung

Region

Rücksendekosten

Deutschland

Rücksendung kostenlos

EU-Länder

Rücksendung auf eigene Kosten

Nicht-EU-Länder

Rücksendung immer auf eigene Kosten

Falsch gelieferte oder beschädigte Ware

Innerhalb der EU kostenlos

 

Von der Rückgabe ausgeschlossen

  • personalisierte Artikel (z. B. Produkte mit Namen oder Logo) oder personalisierte Zusatzleistungen wie handschriftliche Grußkarten oder individuell erstellte Audio-/QR-Nachrichten.
  • Sonderanfertigungen (z.B. geschmiedete Deko-Schüsseln)
  • verderbliche Waren
  • versiegelte Hygieneartikel, wenn die Versiegelung geöffnet wurde
  • Gefahrgut (z. B. entflammbare Flüssigkeiten oder Gase)

3. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte sende den Artikel zurück und tätige eine neue Bestellung.

4. Widerrufsrecht für Kund:innen in der EU

Kund:innen mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hat.

Ausübung des Widerrufs

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns informieren:

The German Gift Shop
Nadine Rautenstrauch
Schmetterlingsweg 5 ½
86199 Augsburg
Deutschland
E-Mail: hello@thegermangiftshop.com

Sende uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief).
Du kannst das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden oder benutze unser Online-Widerrufsformular, das du im Fußbereich der Shop-Webseite oder direkt über folgenden Link aufrufen kannst: https://thegermangiftshop.com/pages/widerruf-formular

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

5. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich Standard-Versandkosten (sofern gezahlt).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung, jedoch nicht, bevor wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung.

Kosten der Rücksendung (Widerruf / EU)

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern vor Vertragsschluss darüber informiert wurde.

Wertverlust

Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

6. Von der Rückgabe ausgeschlossen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Folgende Artikel sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Personalisierte Wichtel-Jahrespostkarten mit individueller Namensgestaltung (limitierte Auflage 2026)
  • Handgeschmiedete Deko-Schalen mit Kupfernieten (Durchmesser ca. 25 cm) - Einzelanfertigungen
  • Handgeschmiedete Deko-Schalen mit Kupfer- oder Messing-Nieten (Durchmesser ca. 14-15 cm) – Einzelanfertigungen
  • personalisierte Zusatzleistungen wie handschriftliche Grußkarten oder individuell erstellte Audio-/QR-Nachrichten.

Diese Produkte werden speziell für dich angefertigt und können nicht an andere Kunden weiterverkauft werden. Ein Widerrufsrecht besteht für diese Artikel gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht.

 

7. Muster-Widerrufsformular (EU)

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An:
The German Gift Shop
Nadine Rautenstrauch
Schmetterlingsweg 5 ½
86199 Augsburg
Deutschland
E-Mail: hello@thegermangiftshop.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

—

Bestellt am () / erhalten am ():

—

Name des/der Verbraucher(s):

—

Anschrift des/der Verbraucher(s):

—

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

—

Datum:

—

(*) Unzutreffendes streichen.

Du kannst dafür bequem unser Online-Widerrufsformular nutzen: https://thegermangiftshop.com/pages/widerruf-formular

 

8. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.
Bitte beachte, dass Bank- oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen können.

Wenn nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktiere uns:
hello@thegermangiftshop.com