Widerrufsbelehrung

 

Widerruf & Rückgabe

Diese Seite informiert Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie unser freiwilliges Rückgaberecht. Beide Regelungen gelten separat.

Für Verbraucher in Deutschland und anderen Ländern der Europäischen Union (EU), in denen ein gesetzliches Widerrufsrecht Anwendung findet, gelten zusätzlich die nachfolgenden gesetzlichen Widerrufsrechte.

1. Freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht (weltweit)

Neben den gesetzlichen Rechten bieten wir Verbrauchern freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht dieses freiwillige Rückgaberecht nicht, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Voraussetzungen

Für eine freiwillige Rückgabe muss die Ware:

• ungetragen bzw. unbenutzt,
• im Originalzustand,
• mit allen Etiketten,
• in der Originalverpackung sein,
• und ein Kaufnachweis muss vorliegen.

So starten Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie uns an: hello@thegermangiftshop.com

Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie genaue Anweisungen zur Rücksendung.
Soweit wir Ihnen auf Anfrage ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, können die hierfür entstehenden Rücksendekosten von dem zu erstattenden Betrag abgezogen werden, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung erfolgt.

Wichtig:
Für die Inanspruchnahme unseres freiwilligen Rückgaberechts bitten wir um vorherige Anmeldung der Rücksendung. Dies berührt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Rücksendeadresse

The German Gift Shop
Nadine Rautenstrauch
Schmetterlingsweg 5 ½
86199 Augsburg
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass bei freiwilligen Rückgaben aus Ländern außerhalb der Europäischen Union ursprünglich gezahlte Versandkosten nicht erstattet werden können.

2. Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts keinen Grund angeben. Wird im Zusammenhang mit der Rückgabe kein Mangel, keine Beschädigung und keine Falschlieferung geltend gemacht, behandeln wir die Rücksendung als Widerruf bzw. freiwillige Rückgabe mangelfreier Ware. In diesem Fall tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten.

Möchten Sie einen Mangel, eine Beschädigung oder eine Falschlieferung beanstanden, teilen Sie uns dies bitte vor der Rücksendung unter hello@thegermangiftshop.com mit, damit wir die Reklamation prüfen und die Rücksendung mit Ihnen abstimmen können. Bei berechtigten gesetzlichen Mängelansprüchen tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Ein kostenloses Rücksendeetikett wird für mangelfreie Ware grundsätzlich nicht bereitgestellt.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

·      personalisierte oder individuell konfigurierte Artikel,

·      Sonderanfertigungen,

·      individuell konfigurierte B2B-Produkte,

·      verderbliche Waren,

·      versiegelte Hygieneartikel, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

·      Waren, deren Rücksendung aufgrund ihrer Beschaffenheit oder gesetzlicher Versandvorschriften besonderen Einschränkungen unterliegt.

Gesetzliche Rechte, insbesondere gesetzliche Mängelrechte und ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

 

3. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte senden Sie den Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern, für deren Vertrag das gesetzliche Widerrufsrecht nach deutschem bzw. anwendbarem europäischem Verbraucherrecht gilt, steht das nachfolgend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht zu. Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hat.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren:

The German Gift Shop
Nadine Rautenstrauch
Schmetterlingsweg 5 ½
86199 Augsburg
Deutschland
E-Mail: hello@thegermangiftshop.com

Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief).
Sie können dazu das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden.

Elektronische Widerrufsfunktion
Sie können Ihren Widerruf selbstverständlich auch über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären. Diese finden Sie dauerhaft im Fußbereich unserer Website unter „Widerruf starten“. Nach Übermittlung des Widerrufs erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

5. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Bei Kaufverträgen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben. Ist eine Rückzahlung über dieses Zahlungsmittel aus technischen oder sonstigen Gründen nicht möglich, können wir mit Ihnen ausdrücklich eine andere kostenfreie Rückzahlungsart vereinbaren. Hierzu können wir Sie insbesondere per E-Mail um die für die Rückzahlung erforderlichen Zahlungsdaten, beispielsweise Ihre Bankverbindung, bitten.

Kosten der Rücksendung (Widerruf / EU)

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Dies gilt für mangelfreie Ware, wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Wenn Sie im Zusammenhang mit der Rücksendung einen Mangel, eine Beschädigung oder eine Falschlieferung geltend machen, gelten zusätzlich Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Die zum Zwecke einer erforderlichen Nacherfüllung notwendigen Transportkosten tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Wertverlust

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

6. Individuell angefertigte, personalisierte und B2B-Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht für Verbraucher nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Dies betrifft bei The German Gift Shop insbesondere:

• personalisierte Produkte, z. B. mit individuellem Namen, Logo oder eigener Gestaltung,
• individuell angefertigte Sonderanfertigungen (wie zum Beispiel handgeschmiedete Schalen oder Wichtelpostkarten),
• Produkte, die aufgrund einer konkreten Kundenbestellung speziell gefertigt, angepasst oder konfiguriert werden,
• individuell konfigurierte B2B-Produkte, insbesondere Produkte mit Firmenlogo, Co-Branding, individueller Gestaltung, Sonderverpackung oder kundenspezifischer Zusammenstellung.

Für Verbraucher ist das gesetzliche Widerrufsrecht bei solchen individuell angefertigten Waren gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Individuell konfigurierte oder angefertigte B2B-Produkte sind zudem von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

 7. Muster-Widerrufsformular (EU)

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

An:
The German Gift Shop
Nadine Rautenstrauch
Schmetterlingsweg 5 ½
86199 Augsburg
Deutschland
E-Mail: hello@thegermangiftshop.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

—

Bestellt am () / erhalten am ():

—

Name des/der Verbraucher(s):

—

Anschrift des/der Verbraucher(s):

—

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

—

Datum:

—

(*) Unzutreffendes streichen.

Sie können auch bequem unser Online-Widerrufsformular nutzen: https://thegermangiftshop.com/pages/widerruf-formular

 

8. Rückerstattungen

Sobald die Voraussetzungen für die Rückzahlung vorliegen, veranlassen wir die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Sollte eine Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel technisch oder aus sonstigen Gründen nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um ausdrücklich eine alternative, für Sie kostenfreie Rückzahlungsart zu vereinbaren. Hierfür können wir Sie beispielsweise um die Angabe einer Bankverbindung bitten.

In diesem Fall bitten wir Sie, uns die für die vereinbarte alternative Rückzahlung erforderlichen Angaben zeitnah mitzuteilen. Ohne die erforderlichen Zahlungsinformationen können wir die alternative Rückzahlung technisch nicht durchführen.

Nach Vorliegen aller für die Rückzahlung erforderlichen Angaben veranlassen wir die Erstattung unverzüglich.

Bitte beachten Sie, dass Banken, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister nach Veranlassung der Rückzahlung zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen können.

Wenn Sie nach erfolgter Rückzahlungsbestätigung innerhalb von 15 Werktagen noch keinen Zahlungseingang feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@thegermangiftshop.com